别让孩子输在情商

第九篇 不同年龄段孩子的沟通和教养(5)

    第九篇 不同年龄段孩子的沟通和教养(5)

    1.描述具体的事实。例如:“当我们要出门时,你还没有准备好。”切勿使用以偏概全之词,即使他过去经常如此。例如:“你怎么老是如此……”

    2.表达自己的感受。例如:“我感到生气”或“我很生气”。避免使用“你让我……”或“你使我……”等“你”的信息之语。

    3.说明理由或原因。例如:“因为我们大家都要等你。”或“因为你耽误了我们去买东西的时间。”

    这三个步骤可以用一个简单的公式来表达:“当……我感到……因为……”如同前述的反映式倾听公式一样,熟练之后可以创造性地灵活使用。以下再举几个参考例句供参考:

    “当我看到你动手推小表弟时,我很不高兴,因为你可能会使他跌倒受伤。”

    “当你跑到街上玩时,那里车多可能会发生危险,我感到非常担心。”(第二和第三步骤可以对调)

    此外,父母们还可以采用“有限度选择”的沟通方式,不过使用“有限度选择”必须以反映式倾听或加上“我”的信息为前提,以下举例说明:

    “我知道你很喜欢在客厅玩,可是玩的声音太大了,我被吵得头晕晕的。我给你两个选择,你要么安静地在客厅玩,要么去你自己的房间玩。”

    “你在餐桌上不好好吃饭,我和爸爸很心烦。你要么乖乖地吃饭,要么就自己去客厅玩。”

    “你现在用这种态度对我说话,我很难过,因为我觉得你不尊重我。你要好好地跟我说话吗?不然我要离开这个房间不理你了。”

    此外,父母面对学龄前的儿童会碰到两个常见的情况。一个是“老师万能”的情况。例如,孩子常会引述老师的话说:“我们老师说……”或“老师说要这样……”。此时,父母不要吃老师的醋,这是正常的发展现象,说明孩子开始接收外界多元的信息。即使父母认为老师说的不对(有的可能是孩子接收的信息不完整或有误),此时也无须指出老师说的不对,要反映式倾听孩子的叙述之后,再表达自己的观点。例如,你可以说:“我了解你说的(老师说的话),不过我的想法(父母的看法)是……”另一个情形是孩子抱怨老师的不公。例如,孩子不知在幼儿园发生了什么事情,回到家气呼呼地说:“我再也不上学了!我讨厌老师!”此时,父母必须按捺性子,先以反映式倾听了解孩子在学校里发生的事情经过。例如,你可以说:“看你从学校回来生气的样子,发生了什么事情?妈妈很关心,很想知道,你能慢慢地说给我听吗?”通常,孩子开始都会说得混乱不清,需要父母不断地同理沟通和澄清其意。待父母了解全盘状况后,千万不要选边站,如站在孩子这边说:“你老师怎么这样……”或者站在老师那一边说:“你不要生气嘛!其实老师这样是有他的道理的……”最好的处理方式是充分运用反映式倾听,让孩子能在描述经过之后全然地倾吐出心中的不快(甚至发泄情绪)。等他平静下来后,父母再与孩子谈问题的解决之道:“现在让我们来想想以后碰到这种情形,你该怎么办?”或“有什么方法可以不再被老师处罚?”和孩子多讨论一些应付之策或解决方法,即使孩子提出不适当的方法,父母们也先不要加以批评,只需引导他想一想:“这方法有效吗?”“用了这个方法的结果是什么?”相信经由如此的亲子讨论,会帮助孩子更好地成长和进步。即使一时没有解决之道,但经由父母的反映式倾听,大多数孩子就算有委屈,也会“雨过天晴”。

    如何与学龄期的孩子进行亲子沟通

    六七岁的孩子开始进入生活作息规律的小学了,他的生活世界变大,视野也随之变得更开阔。父母会发现孩子变得更有自己的想法和感觉,而且越来越不喜欢父母唠叨。因此,父母得谨记在心里的一句提醒是:“父母说得越多,孩子听得越少。”父母不仅需要敏感地观察孩子的言行和举止,还要以尊重和平等的态度来倾听和同理孩子。父母只要抓住要领,并加以灵活运用,定能拥有良好的亲子沟通。

    现在我用孩子对父母说“同学都不喜欢我”举例,来说明反映式倾听的技巧,父母可参考并依情形交互和改变顺序来使用(不要一直使用单一技巧)。

    1.肢体语言的表达。如眼神注视、上身向前倾、拥抱、点头等。

    2.重述孩子的话。如:“同学都不喜欢你?”(重述通常以问号收尾)或者“不喜欢你?”(只重述几个关键词)

    3.用自己了解的意思,猜测和修改孩子的话。如:“你的意思是有人不理你?”或者“你觉得你在学校没有朋友?”

    4.请孩子说明经过。如:“发生什么事了?”或“你是怎么知道同学不喜欢你的?”

    5.引导孩子继续说。如:“然后呢?”“你可不可以说得更清楚一点儿?”同时,在孩子叙述的过程中,可以给予一些简单的反应,如“嗯”或“我了解”等。

    6.帮助孩子整理所说的。如在孩子说一大堆话后,抓住重点说:“你是说和其他两个同学一起做实验,他们都不听你的意见,而且还笑你。然后呢?”(再继续引导)

    在运用反映式倾听的技巧时,有一个重要的精神就是同理心。所谓“同理心”是父母假设自己如果是孩子的话,试着“感同身受”他的想法及感受。以下以孩子放学回家,向父母报告说“今天在学校被老师处罚”的情形为例,来说明运用同理心的三个步骤:
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